中卫供电公司学史力行打造一流电力营商环境
中卫新闻网(www.keiradrake.com)   2021-04-20  字体: [][ ][ ] 

  近日,国网中卫供电公司将学习教育立足于为百姓办实事解难题上,紧紧围绕推动高质量发展要求,主动适应市场、贴近客户,积极构建便利化、透明化、标准化、规范化的阳光业扩服务模式,持续优化电力营商环境,有效提升客户“获得电力”便利度和获得感,助力中卫市优化营商环境建设。

  该公司因地制宜,分类施策,以客户满意为出发点,科学合理制定目标任务和具体举措,稳步十博服务水平提升。深入十博“三零”“三省”服务,持续深化改革创新,拓展线上服务功能和增值服务内涵,最大限度利企便民。建立协同工作机制,政府和企业协同联动、相互配合、信息共享,共同推动各项目标任务的落地落实。有效借助外部政府监管、客户评价、社会监督等作用,建立营商环境常态化督察考评机制,充分发挥注册监督和参与作用,强化执行监督和考核问责。

  为打造一流电力营商环境,该公司成立电力营商环境“深化创新年”建设领导小组负责组织落实各项工作措施。通过线下资料、线上平台等多种方式及时获取信息,超前对接客户用电需求。依托“网上国网”APP、“外网易作业”平台,压减供电企业办理时间,优化配套项目管理流程,压减配套工程建设时间。通过“物资库”与“专业仓”信息贯通,提升物资供应质效。优化电网接入方式,简化行政审批程序,形成提升电力营商环境工作合力。继续深化“互联网+营销服务”,实现办电服务信息共享。推广线上智能服务,实行办电全线上服务,减少客户往返营业厅次数。升级营业厅服务体验,加快十博“三型一化”营业厅建设。由客户经理与发展、运检等专业人员组建“1+N”服务团队,为客户提供预约上门服务。同时积极落实价费政策,规范信息公开,健全监督管控机制,主动接受社会监督。持续打造坚强智能配电网,提高供电可靠性,全面推广“网格化”主动抢修,强化用电安全服务。同时加大用电安全常识、事故警示、电力法规的宣传力度,增强公众安全用电法治意识。(通讯员 刘宣烨)

【编辑】: 【责任编辑】: 【稿件来源】:中卫市新闻传媒中心
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